NOVO NORDISK — Refonte du site d'information diabète et stratégie digitale

Audit, refonte et pilotage stratégique du site d’information dédié au diabète, avec mise en place d’une stratégie UX, éditoriale et SEO destinée à améliorer l’accès à l’information pour les patients et leurs proches.

Mon rôle

  • Pilotage stratégique de la refonte du site et coordination des expertises UX, éditoriales et SEO.
  • Intervention auprès des équipes marketing et médicales afin de structurer la stratégie digitale du site et piloter son évolution sur plusieurs années.

Responsabilités

  • Réalisation d’un audit complet du site existant (UX, SEO, contenu)
  • Analyse concurrentielle et benchmark des acteurs du secteur santé
  • Pilotage d’une étude sémantique approfondie
  • Organisation d’entretiens utilisateurs avec patients et professionnels de santé
  • Définition de l’architecture du site et de l’arborescence
  • Conception des parcours utilisateurs et des wireframes
  • Pilotage de la refonte UX et design du site
  • Mise en place d’une stratégie SEO et SEA
  • Structuration d’une stratégie éditoriale et d’un calendrier de publication
  • Suivi des performances et optimisation continue du site

Contexte

Le laboratoire Novo Nordisk souhaitait repenser son site d’information dédié au diabète afin de proposer une plateforme plus accessible et plus utile pour les patients et leurs proches.

Le site existant manquait de structuration et ne répondait plus pleinement aux attentes des utilisateurs en matière d’accès à l’information et de pédagogie sur la pathologie.

L’objectif était de repenser entièrement l’expérience du site afin de mieux accompagner les personnes concernées par le diabète, tout en renforçant la visibilité du dispositif sur les moteurs de recherche.

Le projet s’inscrivait également dans le cadre d’un appel d’offres remporté face à une agence historique qui pilotait le dispositif depuis plusieurs années.

Enjeux

Fonctionnement de l’application

Le projet a débuté par une phase d’audit stratégique du site existant afin d’identifier les axes d’amélioration en matière d’UX, de contenu et de référencement.

Cette analyse a été complétée par un audit sémantique approfondi, mené en collaboration avec des sociologues et ethnologues afin d’analyser les comportements de recherche et les attentes des patients autour de la pathologie du diabète.

Des entretiens utilisateurs terrain ont également été réalisés avec des patients et des professionnels de santé afin de mieux comprendre leurs besoins d’information et leurs usages.

Ces travaux ont permis de définir une nouvelle architecture du site et une arborescence stratégique centrée sur les parcours utilisateurs et les principales questions des patients.

La refonte a ensuite porté sur :

Une stratégie éditoriale et SEO a été déployée avec la publication régulière d’articles pédagogiques et d’actualités sur le diabète, en collaboration avec une directrice médicale du laboratoire.

Le projet s’est inscrit dans une logique d’amélioration continue avec un suivi régulier des performances et des optimisations SEO et SEA sur une durée de deux ans.

Chiffres clés

Résultat